Relevamiento de Investigaciones en Comunicación y Salud>>> Apuntes, notas, resúmenes.
Duhalde, Santiago:
Análisis de una estrategia de implementación del teletrabajo: sobre reportes
europeos y entrevistas a teletrabajadores argentinos
“Yo no lo cambiaría nunca esto. Siento que estoy libre”
(Un trabajador, entrevistado por Santiago Duhalde,
acerca del teletrabajo)
En este ensayo se contrastan los discursos y documentos existentes sobre teletrabajo -en particular los reportes de la Comunidad Europea- con la experiencia de trabajadores y trabajadoras argentinas que se desempeñan bajo esta modalidad de trabajo, a la que Santiago Duhalde arriba mediante entrevistas. “Grande fue la sorpresa cuando revisando bibliografía sobre teletrabajo, proveniente de estos informes de la CE y demás documentos internacionales, creímos encontrar algunos rasgos discursivos –el tipo de enunciación y de valorización del teletrabajo y del papel de las TICs- también presentes en las entrevistas a los teletrabajadores. Estos reportes europeos contenían un argumento que, en principio, parecía similar al de los teletrabajadores. La pregunta surgió de inmediato: ¿cuánto tienen que ver estos reportes europeos con el contenido y la forma del discurso de los teletrabajadores sobre su propia práctica laboral?” (Duhalde, 2006). La hipótesis que guía a Duhalde es que los trabajadores y trabajadoras, “a pesar de las condiciones a las que son sometidos, apoyan y no cuestionan esta nueva modalidad laboral porque se habría llevado a cabo una construcción subjetiva de estos individuos a través de, entre otros, un discurso sumamente extendido y hegemónico que promueve el teletrabajo y sus beneficios”.
Duhalde parte de trabajos previos que realizaron tanto él como Paula A. Lenguita, quien a su vez es tutora de esta tesis de grado (“Las formas de control laboral en tiempos de la teledisponibilidad. Análisis sobre la organización del teletrabajo a domicilio en Argentina”, de Lenguita, Duhalde y Villanueva; “El teletrabajo como expresión renovada de la flexibilidad laboral. Apuntes y resultados de un estudio comparado”, de Lenguita, entre otros). La literatura crítica incluye también la tesis de Miano (también tutoreada por Andrea Lenguita) y trabajos de Nicole Ellison (“New Perspectives on Telework”), Dimitrina Dimitrova (“Controlling teleworkers: supervision and flexibility revisited”) y Belzunegui Eraso (“Teletrabajo: estrategias de flexibilidad”). Esta serie de investigaciones tiende a converger en las siguientes conclusiones: “la crítica a la concepción de las TICs como neutrales, y su papel como aceleradoras del proceso productivo y acrecentadoras de la explotación de la fuerza de trabajo; la denuncia de la ausencia de un marco legal que regule las relaciones contractuales en el teletrabajo; la declaración de la ruptura con la jornada tradicional de trabajo y sus consecuencias en la extensión del tiempo de trabajo; la demostración de la relación conflictiva entre vida laboral y vida doméstica; la crítica a la ilusión de una autonomía supuestamente otorgada por la flexibilidad espacio-temporal que brindan las TICs, entre otras” (Duhalde 2006). Por su parte, las entrevistas comprenden a las profesiones más diversas (“diseñadores gráficos, periodistas, consultoras, un artista plástico/diseñador, una secretaria, un dibujante y una contadora pública”) con el fin de hallar en esa diversidad al teletrabajador/a como agente común. De las entrevistas a los trabajadores se desprende una continuidad con el discurso hegemónico sobre el teletrabajo cuyo máximo exponente sería el discurso de la Comunidad Europea. Si bien los trabajadores encuestados no leyeron de primera mano los documentos de la Comunidad Europea, Duhalde reconstruye el mapa discursivo en donde una serie de instituciones (en primer lugar la Asociación Española de Teletrabajo que articula a nivel local con la Asociación Argentina de Teletrabajo) que toman de allí sus definiciones; luego otra serie de institutos universitarios locales abocados a la investigación y desarrollo de esta modalidad de trabajo que las retoman -en FSOC (UBA) y en la UTN, entre otros- y finalmente medios de comunicación masivos (caso del diario Clarin) que difunden estos discursos en sus suplementos de informática promoviendo unilateralmente las ventajas del teletrabajo. Pero ante todo el análisis da cuenta de las huellas discursivas -como las nociones de flexibilidad espacio-temporal y de autonomía, entre otras- que el discurso hegemónico ha dejado en el discurso de los teletrabajadores argentinos. Uno de los aspectos en los que repara Duhalde al momento de las entrevistas se relaciona con la salud laboral y organización del trabajo, preguntando por cuestiones relativas a la “carga de trabajo”, la duración y/o los límites de la jornada laboral, el control y la teledisponibilidad, entre otros.
El trabajo está disponible en el repositorio oficial, puede accederse haciendo click aquí.