Relevamiento de Investigaciones en Comunicación y Salud>>> Apuntes, notas, resúmenes.
617. 1998. Constanza Chattah. Tecnología y salud. La telemática como propuesta comunicacional. tutor: Claudia Kozak.
El trabajo de Chattah (1997) sobre telemática –TV directa por satélite- es uno de los primeros trabajos que analiza el uso de TICs aplicados en instituciones de salud. Su investigación, en las que se da cuenta de la regulación del servicio, de las empresas que lo brindaban en aquel momento, entre otros aspectos (se aclara, por ejemplo, que al momento de su aplicación esta tecnología ya estaba en desuso en Europa y Estados Unidos donde había sido sustituida por otra más económica), analiza el modo en que esta tecnología era utilizada en el Hospital Garrahan para la realización de capacitaciones, ateneos e interconsultas -brindándole la posibilidad de “consultar con especialistas del exterior casos de gran complejidad, sin costos para el paciente”-, organizados por la Oficina de Comunicación a Distancia a pedido de los Jefes de Servicio. Chattah cuenta además la historia del Garrahan, concebido desde sus orígenes como referente de alta complejidad pediátrica y que tras varios vaivenes políticos y económicos finalmente se inaugura en 1987 como propuesta modernizadora del hospital público. También da cuenta de los actores que intervienen en este hospital en relación a los usos que se hace de esta tecnología, de lo cual se desprende un privilegio de los médicos sobre el resto del personal (por ejemplo sobre los enfermeros) y dentro del cuerpo médico (los jefes de servicio son quienes detentan un statu quo más alto). El análisis incluye una observación de algunas prácticas realizadas, como una capacitación sobre Dengue a cargo de cinco especialistas cubanos en la que participaron a distancia el Hospital Materno Infantil de Mar del Plata, Hospital Gutiérrez, Hospital Muñiz, Hospital Notti (Mendoza) y el Hospital San Bernardo (Salta). De su análisis concluye que el desconocimiento del lenguaje audiovisual hace fracasar los objetivos didácticos y señala que también resulta perjudicial el desconocimiento de los tiempos de organización de la televisación. No obstante, Chattah destaca el potencial de esta tecnología y propone un uso participativo y más democrático de este recurso[1].
[1] Quienes deseen retomar la temática de la telemedicina aplicada a la capacitación de profesionales médicos (como el caso que acabamos de citar de Chattah), recomiendo hacer una lectura del Estado del arte presentado por Donatelli en su investigación, la cual incluímos dentro del apartado dedicado a la relación médico paciente.